万万没想到,刘德华二十多年的一句“ 服务不够”的广告词,在今天仍然存在.....
女生在一家老字号吃出创可贴,可店家非但不道歉,还反过来辱骂顾客,态度恶劣的连本地人都看不下去,怒骂商家丢了香港的脸面。
难不成“店大”就真的能“欺客”了吗?
近日,香港的一家“华姐清汤腩”老字号突然“翻车”。
据了解,这家店是位居于香港天后站的一家老字号,并且连续多年获“米其林”推荐,某书上也被不少旅行和美食博主拍的照片吹成了"香港必吃图腾"。
其中一名女生和她的朋友们也成为了这场"打卡热潮"中的一员。
展开剩余88%可谁能想到,这场期待已久的美食体验,会变成一场 窝火的闹剧。
她们满怀期待地坐进店里,点了招牌云吞和牛腩面,迫不及待地要亲自品尝一下这“地道”美食。
其中一个姑娘夹起一个云吞,云吞入嘴的瞬间,期待碎得猝不及防,不是肉馅该有的弹嫩,而是带着 橡胶质感的疙瘩。
吐出来一看,黄澄澄的胶片边缘泛着毛边,分明就是 创可贴。
换作任何一个有良知的商家,此刻该有的反应是道歉、核查、补救,可华姐清汤腩的店员却用"冷处理"演绎了什么叫“店大欺客"。
当这位女生和朋友第一时间向店家反映时,得到的是店员们的敷衍,让她们干等着,可这一等就是半小时。
甚至几个人坐在用餐位置上,都能听见后厨的店员一直拿着“创可贴”的事情哈哈大笑,那语气轻松得仿佛这事儿跟他们毫无关系。
半小时的无人理睬,后厨传来的哄堂大笑......仿佛顾客吃到异物是件值得取乐的事,这种冷漠,比创可贴本身更让人恶心。
更荒唐的还在后面,当游客再次追问时,得到的不是解释,而是 推搡与辱骂。
“找事的大陆人”“扑街仔”等这些带着地域歧视的粗话,让这位女生和朋友们又委屈又愤怒。
自己只是正常反映问题,希望得到基本的食品安全保障和尊重,怎么就成了“找事”。
让人费解的是,一家本应该以服务和品质为标杆的老字号,怎么敢用如此恶劣的态度对待"衣食父母"。
是算准了游客"多一事不如少一事"的心态,还是骨子里就认定自己店大不缺顾客,无论如何,这种傲慢背后的逻辑,简直荒谬到可笑。
好在,公道自在人心,邻桌香港小姐姐目睹了事情经过,看到这位女生几个明明很客气,店家却那样恶劣,实在是看不下去,当场 怒斥店家。
“赚着别人的钱,还这样嚣张”,小姐姐的这句实在话,戳破了多少“老字号”的虚伪面具。
这位香港小姐姐的挺身而出,不仅是对不公的抗议,也让身在在外地的女生感到一股欣慰。
小姐姐还一语道破,这家店看似老字号,其实口味一般,能一直营业靠的就是一些“打卡”游客,没想到还这么嚣张!
可店家的顽固,还是超出了想象。
即便警察到场,也拒不道歉,这种"死猪不怕开水烫"的态度,与其说是傲慢,不如说是心虚。
他们或许知道,比起创可贴的卫生问题,更难收拾的是对游客的刻意刁难。
如果他们一旦承认错误,就等于坐实了刁难游客的“罪名”,这对依赖游客生存的餐厅来说,无疑是致命打击。
而这种算计,恰恰暴露了某些"老字号"的短视。
他们总以为招牌是靠岁月熬出来的,却忘了能让老店穿越时光的,从来不是那块蒙尘的牌匾,而是一代又一代人攒下的口碑......
这件事情在网上曝光后,迅速引发了大家的强烈愤慨。
纷纷表示难以置信,一直以为老字号食品安全监管很严格,没想到会出现这种情况,以后还怎么放心去旅游、吃东西?
也有人一针见血,表示别再拿‘老字号’当幌子了,不尊重顾客、无视食品安全,再老的招牌也该砸了。
也有当地网友直接戳穿这所谓的“老字号”,并没有大家想象的那么好吃,全靠炒作和游客撑场面,现在还这么傲慢,怒斥店家"自砸饭碗",真是恨铁不成钢。
迫于舆论压力,“华姐清汤腩”紧急在社交账号上发布道歉声明,就店员回应顾客发现“云吞异物”的不当行为及言论,郑重向当事顾客道歉,并表示已要求涉事员工暂时停工。
但细心的网友发现,这则道歉声明竟然 限制了评论,这种没有公开接受监督的勇气,字里行间的"歉意"不过是应付舆论的套路。
这种敷衍,简直比不道歉更伤人,因为它把消费者的感受踩在脚下,把"尊重"二字碾得粉碎。
而这次经历也让这位女生对香港这座旅游城市的美好向往瞬间破灭,本是想感受这里的风土人情,可经过这件事情后,恐怕她们以后都不敢再来了。
一场本可以妥善解决的食品安全问题,愣是被店家的傲慢与偏见推上风口浪尖。
老字号的招牌,靠的从来不是炒作和游客的追捧,而是过硬的品质与真诚的服务。
若是连最基本的尊重都做不到,再响亮的招牌,也迟早会砸在自己手里。
也有人说,这件事只是个例,不必上纲上线。
可别忘了,游客对一座城市的印象,往往就藏在这些"小事"里。
毕竟,谁会愿意为一份带着傲慢与偏见的食物,再赴一场失望之约呢?
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【1】女游客账号,爱吃玉米的饺子
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